LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 17promax untuk Akaun Anda

Apabila anda membuka akaun di 17promax, anda bersetuju dengan syarat yang kami tetapkan untuk melindungi akaun anda dan memastikan permainan yang adil di wilayah yang disokong. Kami akan...

Perlindungan AkaunKeadilan PermainanKebijakan Penarikan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
17promax Syarat & Ketentuan 17promax untuk Akaun Anda

Peraturan Akaun dan Penggunaan Platform

17promax beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik anda sendiri dan anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan anda. Kami tidak boleh dihubungi untuk akses yang hilang jika anda telah memberitahu maklumat login kepada orang lain. Permainan di 17promax menggunakan penjana nombor rawak yang disahkan untuk memastikan setiap putaran adalah adil. Kami tidak membenarkan akun ganda,

dan jika kami mengesan aktiviti penipuan, kami akan membeku akaun dan melaporkan kepada pihak berkuasa tempatan. Penarikan dana memerlukan pengesahan akaun dan mungkin mengambil masa 1-3 hari kerja bergantung kepada kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Berhubung Sekiranya Ada Soalan

Jika anda tidak faham mana-mana bahagian daripada syarat kami atau ada masalah dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami berusaha untuk menjawab pertanyaan dalam masa beberapa jam.

Team online

Obrolan Langsung

Hubungi kami pada obrolan langsung 24/7 untuk pertanyaan cepat mengenai akaun, penarikan atau apa-apa tentang syarat kami.

Emel Sokongan

Hantar emel ke sokongan kami untuk perkara yang lebih kompleks. Kami akan balas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Bantuan kami untuk jawapan cepat mengenai pembayaran, keamanan akaun, dan kebijakan pemain.

KEAMANAN & PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Lindungi Data dan Akaun Anda

Keamanan maklumat anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan tingkat bank untuk semua transaksi dan komunikasi. Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang dibenarkan untuk memproses...

Penyulitan Data

Semua kata laluan dan maklumat pembayaran anda disulitkan dengan piawaian SSL 256-bit sebelum disimpan dalam sistem kami.

Pengesahan Dua Peringkat

Anda boleh membolehkan pengesahan dua peringkat pada akaun anda untuk lapisan keamanan tambahan apabila log masuk dari peranti baharu.

Polisi Retensi Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod kewangan selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan tempatan.

Akses dan Pembaharuan Akaun

Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pembaharuan maklumat peribadi dengan menghubungi sokongan kami melalui emel atau obrolan.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara tetap, hubungi sokongan kami. Proses ini mengambil masa 24 jam dan akan menghapuskan akses anda ke permainan.

Laporan Keselamatan

Jika anda mengesan aktiviti mencurigakan pada akaun anda, beritahu kami dengan segera melalui obrolan atau emel untuk penyiasatan cepat.

Pertanyaan Biasa Mengenai Syarat Kami

Anda mesti 21 tahun atau lebih untuk membuka akaun, sesuai dengan undang-undang tempatan di Malaysia. Kami memeriksa identifikasi anda semasa pengesahan akaun untuk memastikan kepatuhan.

Gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" di laman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel anda. Jika anda tidak mempunyai akses kepada emel itu, hubungi sokongan untuk mengesahkan identiti anda.

Ya, anda boleh mengemas kini sebahagian besar maklumat profil melalui Tetapan Akaun anda. Untuk perubahan sensitif seperti nama atau alamat, anda mungkin perlu memberikan dokumen pengenalan baharu untuk pengesahan.

Tiada had penarikan, tetapi jumlah minimum adalah 10 RM. Kami tidak mengenakan bayaran penarikan. Kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX adalah percuma dan boleh diproses dalam 1-3 hari kerja.

Tidak. Akun ganda dilarang di bawah syarat kami dan akan mengakibatkan pembatalan akaun dan penyitaan dana. Satu akaun per individu adalah peraturan ketat kami.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui obrolan langsung atau emel. Kami akan membeku akaun anda sementara dan menyiasat. Jika penipuan disahkan, kami akan memulihkan dana anda.

Tidak. Maklumat peribadi anda tidak akan pernah dibagikan dengan pemain lain atau pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.